📋 Що таке страховий випадок

Страховий випадок — це подія, передбачена договором страхування, після настання якої страхова компанія зобов’язана виплатити страхове відшкодування або організувати відновлення пошкодженого майна.

Найчастіше страховим випадком в автострахуванні є 🚘 ДТП, у результаті якого завдано шкоди транспортним засобам, майну, життю або здоров’ю людей.

---

🚨 Що робити одразу після ДТП

🛑 Крок 1. Забезпечте безпеку

Після ДТП необхідно:

✅ зупинити автомобіль;

✅ увімкнути аварійну сигналізацію;

✅ встановити знак аварійної зупинки;

✅ не переміщувати транспортний засіб до оформлення пригоди.

---

☎️ Крок 2. Повідомте страхову компанію

Якнайшвидше зателефонуйте до страховика та повідомте про страховий випадок.

Під час дзвінка повідомте:

📍 місце ДТП;

📅 дату та час пригоди;

🚗 кількість учасників;

🔧 характер пошкоджень;

🏥 інформацію про потерпілих.

Після реєстрації звернення вам буде присвоєно номер страхової справи.

---

👮 Крок 3. Викличте поліцію або оформіть Європротокол

Залежно від обставин ДТП можна:

🚓 викликати поліцію;

📱 оформити електронний Європротокол;

📝 заповнити паперовий Європротокол, якщо такий ще залишився з попередніх років

📞 Дзвінок в страхову компанію обов’язковий

✔️ Коли можна оформити Європротокол

• немає постраждалих;
• обидва водії мають чинні поліси;
• учасники погоджуються щодо обставин ДТП;
• відсутні ознаки сп’яніння.

---

🚑 Крок 4. Викличте швидку допомогу

Якщо є постраждалі:

📞 викликайте швидку допомогу;

❤️ надайте першу домедичну допомогу;

🚨 повідомте страхову компанію про наявність потерпілих.

---

📸 Крок 5. Зафіксуйте місце пригоди

Обов’язково зробіть фото:

📷 загального плану ДТП;

📷 пошкоджених автомобілів;

📷 номерних знаків;

📷 дорожніх знаків;

📷 слідів гальмування;

📷 усіх видимих пошкоджень.

Чим більше фото буде надано страховій компанії, тим легше підтвердити обставини ДТП.

---

📄 Крок 6. Зберіть інформацію про інших учасників

Необхідно отримати:

👤 ПІБ водія;

📱 номер телефону;

🚘 марку та модель автомобіля;

🔢 державний номер;

📋 номер страхового поліса (Автоцивілки);

🏢 назву страхової компанії.

---

📨 Як подати заяву про страховий випадок

Після ДТП потрібно подати заяву та пакет документів до страхової компанії.

Способи подачі:

📧 електронною поштою;

💻 через онлайн-форму;

🏢 особисто у відділенні страхової компанії;

👨‍💼 через представника за довіреністю.

У зверненні обов’язково вкажіть номер страхової справи.

---

📑 Документи для отримання страхового відшкодування

📌 Основний пакет документів

✅ Повідомлення про ДТП;

✅ Заява на виплату;

✅ Свідоцтво про реєстрацію авто;

✅ Посвідчення водія;

✅ Страховий поліс;

✅ Паспорт власника;

✅ ІПН.

---

🚔 Документи щодо ДТП

Залежно від ситуації можуть знадобитися:

📋 Європротокол;

📋 Схема ДТП;

📋 Пояснення учасників;

📋 Матеріали поліції;

⚖️ Постанова суду.

---

📷 Додаткові документи

• Фото пошкоджень авто;
• Фото місця ДТП;
• Банківські реквізити;
• Довіреність (за наявності).

---

🔍 Огляд пошкодженого автомобіля

Після отримання документів страховик призначає огляд автомобіля.

До огляду заборонено:

❌ ремонтувати авто;

❌ демонтувати пошкоджені деталі;

❌ приховувати пошкодження.

Важливо зберегти транспортний засіб у тому стані, в якому він перебував після ДТП.

---

💰 Як розраховується страхова виплата

Розмір компенсації залежить від:

🔧 вартості ремонту;

🛠️ вартості запчастин;

📉 фізичного зносу авто;

📅 року випуску транспортного засобу;

📜 умов страхового договору;

📊 результатів експертної оцінки.

---

🏢 Виплата на СТО

Якщо обрано ремонт на партнерській СТО страхової компанії:

🔹 страхова компанія погоджує кошторис;

🔹 кошти перераховуються безпосередньо СТО;

🔹 власник отримує відремонтований автомобіль.

---

💳 Виплата на банківський рахунок

Якщо власник обирає грошову компенсацію:

🏦 кошти перераховуються на банківський рахунок;

📑 сума визначається за результатами оцінки збитків, зазвичай черех програму аудатекс;

📉 може враховуватися знос деталей.

---

📉 Що таке знос автомобіля

Фізичний знос — це зменшення вартості деталей через їх експлуатацію.

Наприклад:

🆕 новий автомобіль — мінімальний або відсутній знос;

🚗 автомобіль віком понад 5 років — може застосовуватись суттєвий коефіцієнт зносу.

Саме тому фактична виплата інколи відрізняється від вартості нових запчастин.

---

⏳ Строки виплати страхового відшкодування

Процедура включає:

📥 прийняття документів;

🔎 перевірку обставин ДТП;

📊 оцінку збитків;

✅ ухвалення рішення;

💸 перерахування коштів.

---

❌ Чого не можна робити після ДТП

Не допускайте таких помилок:

🚫 залишати місце пригоди;

🚫 приховувати інформацію про ДТП;

🚫 ремонтувати автомобіль до огляду;

🚫 подавати неповний пакет документів;

🚫 порушувати строки повідомлення страховика.

---

❓ Поширені запитання

🚗 Чи можна оформити ДТП без поліції?

Так, за допомогою Європротоколу, якщо виконуються встановлені законом умови.

⏰ Скільки часу є на подання заяви?

Рекомендується повідомити страховика одразу після ДТП та подати документи протягом кількох робочих днів.

💵 Чи можна отримати гроші замість ремонту?

Так, якщо це передбачено законодавством та умовами врегулювання збитку.

📉 Чому виплата може бути меншою за вартість ремонту?

Причинами можуть бути знос деталей, франшиза або законодавчі обмеження щодо розрахунку збитків.

---

✅ Варто пам’ятати

🚘 Потрапили в ДТП?

📞 Повідомте страхову компанію.

📸 Зафіксуйте пошкодження.

📄 Подайте документи.

🔍 Дочекайтеся огляду автомобіля.

💰 Отримайте страхове відшкодування або ремонт на СТО.

Дотримання цих простих правил допоможе швидко врегулювати страховий випадок та отримати належну компенсацію без зайвих затримок.